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FAQ 2018-04-20T10:25:33+00:00

Detour-images ou le premier service de détourage d’images à distance

Confier ses images à un prestataire extérieur pose des questions, dans cette FAQ nous vous expliquons comment détour-images fonctionne mais aussi pourquoi des clients illustres nous font confiance depuis 20 ans que ce soit en qualité, rapidité, tarifs mais surtout sécurité. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par ce formulaire ou par téléphone au 04 82 53 14 12.

Détour images est une entreprise Française créée par Olivier Permezel en 1999. Nous nous sommes spécialisés dans le traitement de la post production d’images pour les professionnels (agence de pub et studio photo, e-commerçant, TPE / freelance, PME / Luxe. Notre savoir faire porte sur le coût de nos opérateurs environ 7€ de l’heure, notre antériorité dans ce métier et notre contrôle qualité. En effet, quand le traitement de vos images est réalisé sur notre site de production au Cambodge, le contrôle qualité est réalisé sur notre site de production en Roumanie.

Détourer est une opération assez simple mais demandant un temps opérateur assez conséquent, retoucher une image nécessite des qualifications arts graphiques.

En externalisant ce travail de post production, vous gagnerez du temps sur les choses essentielles de votre activité. On dit souvent que déléguer 20% de ses tâches rapporte 80% de productivité. C’était d’ailleurs la première fonction de détourimages : remplacer les opérateurs Français sur-qualifiés de la photogravure d’Olivier Permezel.

Le terme détourage professionnel est un fourre-tout qui englobe l’isolation du fond d’une image sur un produit du plus simple au plus complexe. Il existe plusieurs techniques qui vont du détourage à la plume (le détourage vectoriel) à l’utilisation d’un masque d’écrêtage, d’une couche alpha, d’un masque de fusion… Chaque technique est parfaitement maîtrisée par nos opérateurs. Nous pouvons choisir pour vous ou vous pouvez indiquer la technique que vous souhaitez dossier par dossier dans notre interface client.
Nous traitons tous les formats existant sur le métier de la retouche photo professionnel. Que vos images soit prises par un photographe pro, un amateur voire même un smartphone, nous aurons toujours la solution pour que vos images soient les plus vendeuses possibles : effacement de poussières, points de colle, redressement de perspectives, lissage de plis sur textiles, changement de densité de couleur, équilibrage de perspectives, chromie…
Afin d’offrir une solution simple et peu coûteuse sur la réalisation de visuels animés en 360, les ingénieurs de Detour-images ont développé un plateau tournant dédié. En effet, nous avons conçu un kit de studio photo sur plateau tournant à 360° avec son logiciel intégré vous donnant ainsi la possibilité de faire vos propres photos de produits. L’intérêt de notre système est triple :

  • Vous n’avez besoin d’aucune compétence photographique pour réaliser les visuels
  • Vous n’installer aucun logiciel sur votre (vos) ordinateurs, il vous suffit de dispose du navigateur Chrome
  • Vos images sont directement envoyées sur notre serveur pour l’animation, vous recevez le lien à intégrer dans votre site

Plusieurs offres sont possibles. Voir les offres

Pour mettre en avant les marques des vêtements que vous vendez, il est élégant de faire réaliser un Ghost ou mannequin invisible, cette technique permet de montrer l’intérieur du col donc la marque. Pour réaliser ce type de photomontage, vous devez nous fournir un visuel sur mannequin puis un visuel du col.

Il existe de nombreux moyens pour nous faire parvenir vos images. En effet, cela peut se faire à l’aide de plateforme comme Dropbox, WeTransfer, serveur FTP, mais aussi directement en ligne à l’aide de votre espace client. Si vous possédez votre propre serveur, FTP, Webdav, RSYNC, SAP etc. Nous pouvons aller récupérer vos images sans aucune intervention de votre part, il suffit de prendre contact avec nos développeurs.

Vous pouvez nous envoyer vos images aux formats JPG, PNG ou TIFF. Vous recevrez vos images de produit retouchées aux formats JPG, PNG, TIFF ou PSD. Cela dépend des spécifications choisies dans notre interface client.

Bien sûr ! La protection et la confidentialité de vos données sont une priorité pour nos équipes. L’infrastructure de Detour-images est basée sur des serveurs à haut niveau de sécurité. Nos administrateurs réseaux veillent sur leur sécurité en permanence. Nous stockons vos images pendant une durée de 30 jours, puis elles sont automatiquement supprimées de nos serveurs, sauf si vous souhaitez qu’elle le soit immédiatement.

Chez detour-images.com, tout est clair. Vous choisissez les opérations à réaliser dans notre interface client, ou vous choisissez sur quel type de market place (amazon, c-discount, sarenza, asos par exemple) ou de framework (Magento, prestashop, open cart…) vous souhaitez mettre vos produits. Les tarifs sont calculés en ligne en fonction de vos demandes.

Bien que Détourimages mets un point d’honneur à toujours respecter ses délais de livraison. Cela dépend évidemment du nombre d’images mais aussi du niveau de difficulté de celles-ci. Vous pouvez à tout moment consulter l’état d’avancement de vos envois d’images sur votre espace client, mais aussi demander le traitement d’une ou plusieurs images en urgence, qui sera facturé ou non en fonction de notre relation contractuelle et de notre planning.

Dans votre interface client, tout ou presque est prévu. Vous choisissez chaque opération à réaliser sur vos images exemples graphique à la clé. Ensuite, à l’aide de notre interface intuitive il vous sera facile de rajouter ou de supprimer des options. Vous pouvez aussi contacter directement l’un de nos experts pour une commande spéciale.

Rien de plus simple ! Il vous suffit juste de créer votre compte pour avoir un essai gratuit sur 3 de vos images.

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Nos experts du commerce électronique mais aussi d’impression sont en mesure de traiter vos images selon les chartes graphiques qui vous sont imposées par les Marketplaces tels que Google, eBay, Rakuten, Asos etc. Si vous souhaitez une charte graphique spécifique à votre demande, contactez-nous afin de nous transmettre tous les détails.

Depuis 20 ans, la grande majorité des acteurs e-commerces, luxe mais aussi de la publicité font appel à nos services. En effet, la qualité de nos prestations, notre engagement sont souvent un service sur-mesure. Nous sommes joignables par skype, mail, téléphone quasiment 18h sur 24 du fait de nos implantations en Asie et en Europe. Chez Detour-images nous ne nous cachons pas derrière des formulaires de contact qui ne reçoivent jamais de réponses ! Nous parlons, Français, anglais et italien. Vous pouvez aussi consulter la page qui sommes-nous
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